Key Account Manager (m/f/d)

Vaste medewerker, Fulltime · Düsseldorf, Nijmegen, Wijchen

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Über uns
Im Juli 2024 haben wir Ebike4Delivery, ein renommiertes niederländisches Unternehmen mit über 20-jähriger Expertise in der Produktion und Wartung von Lieferfahrrädern und E-Bikes, in die CYCLE-Familie aufgenommen. 

Das Unternehmen, das aus einer echten Leidenschaft für qualitativ hochwertige Fahrräder entstand, hat sich durch seine Hingabe ein tiefgreifendes Branchenwissen und großes Vertrauen erarbeitet. 

Durch diese strategische Partnerschaft können wir nun unser Serviceangebot deutlich erweitern und unsere Präsenz in den europäischen Märkten stärken. Mit unserem umfangreichen Netzwerk, das sich über 100 Städte in sechs Ländern erstreckt, haben wir die Produktions-, Montage-, Branding- und Serviceprozesse weiter optimiert. Dies ermöglicht unseren Kunden, sich voll und ganz auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, während wir uns um das komplette Flottenmanagement kümmern.
Deine Mission
  • Hauptansprechpartner für unser bestehendes Kundenportfolio
  • Pflege und Ausbau langfristiger Beziehungen zu Key Accounts
  • Betreuung von Vertragsverlängerungsprozessen und Kontooptimierung
  • Koordination von Kundenserviceanliegen und Sicherstellung schneller Lösungen
  • Bearbeitung und Überwachung von Ausrüstungsbestellungen und Flottenmanagement
  • Verwaltung von Kundenanfragen, einschließlich:
    • Koordination der Flottenwartung
    • Ausrüstungsaktualisierungen und -ersatz
    • Dokumentation und Rechnungsmanagement
    • Kontooptimierung und -wachstum
  • Förderung der Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und Unterstützung
  • Führung detaillierter Kundenakten und Berichterstattung im CRM-System
Das solltest du mitbringen
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
  • Englisch-Grundkenntnisse
  • Erfahrung in der Gastronomie/QSR von Vorteil
  • Nachgewiesene Erfahrung im Account Management oder Customer Success
  • Ausgeprägte Fähigkeit zum Aufbau von Geschäftsbeziehungen
  • Erfahrung mit CRM-Systemen und Account-Management-Tools
  • Starke organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagement
  • Lösungsorientierte Denkweise mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
  • Results-orientated mindset mit Schwerpunkt auf Leistung
  • Verständnis für Vertragsmanagement und Geschäftsbeziehungen

Das kannst du von uns erwarten
  • Company Van
  • 28 Urlaubstage pro Jahr
  • Moderne Arbeitsausstattung
  • Dynamische Branche: Sei Teil der nachhaltigen Mobilitätsrevolution
  • Echter Einfluss: Unterstütze und entwickle wichtige Geschäftsbeziehungen
  • Internationales Team: Zusammenarbeit mit motivierten Kollegen aus aller Welt
Standort & Arbeitsmodell
  • Einarbeitung in Wijchen (bei Nijmegen)
  • Nach der Einarbeitung: 2 Tage Büro / 3 Tage Homeoffice oder Außendienst
Diversity
Wir glauben, dass Vielfalt uns stärker macht! Egal wer du bist, woher du kommst oder was dich einzigartig macht - bei uns bist du willkommen.
So erreichst du uns
Bei Fragen wende dich bitte an Frans Brittijn, Managing Director E4D & Director of Sales unter frans@ebike4delivery.com
About us
In July 2024, we welcomed Ebike4Delivery, a renowned Dutch company with over 20 years of expertise in the production and maintenance of delivery bikes and e-bikes, into the CYCLE family. 

Born from a genuine passion for high-quality bicycles, the company has earned deep industry knowledge and great trust through its dedication. 

Through this strategic partnership, we can now significantly expand our service offering and strengthen our presence in European markets. With our extensive network spanning 100 cities across six countries, we have further optimized production, assembly, branding, and service processes. This enables our customers to focus entirely on their core business while we take care of complete fleet management.
Your Mission
  • Serve as the primary point of contact for our existing customer portfolio
  • Manage and nurture long-term relationships with key accounts
  • Handle contract renewal processes and account optimization
  • Coordinate customer service matters and ensure swift resolution
  • Process and oversee equipment orders and fleet management requests
  • Manage customer requests including:
    • Fleet maintenance coordination
    • Equipment updates and replacements
    • Documentation and invoice management
    • Account optimization and growth
  • Drive customer satisfaction through proactive communication and support
  • Maintain detailed account records and reporting in our CRM system
Your skills and qualifications
  • German at native speaker level
  • Basic English knowledge
  • Experience in gastronomy/QSR is a plus
  • Proven experience in account management or customer success
  • Strong relationship-building abilities
  • Experience with CRM systems and account management tools
  • Strong organizational and time management capabilities
  • Problem-solving mindset with a focus on customer satisfaction
  • Results-driven mindset with focus on performance
  • Understanding of contract management and business relationships
What you can expect from us
  • Company Van
  • 28 vacation days per year
  • Modern work equipment
  • Dynamic industry: Be part of the sustainable mobility revolution
  • Real impact: Support and grow key business relationships
  • International team: Collaborate with colleagues from around the world
Location & Work Model
  • Initial training in Wijchen (near Nijmegen)
  • After training: 2 days office / 3 days home office or field work
Diversity
We believe that diversity makes us stronger! Regardless of who you are, where you come from, or what makes you unique - you're welcome here.
How to reach us
For questions please contact Frans Brittijn, Managing Director E4D & Director of Sales at frans@ebike4delivery.com
We kijken ernaar uit u te zien!
Dank u voor uw interesse in GetHenry. Gelieve het volgende korte formulier in te vullen. Als u problemen ondervindt bij het uploaden van uw gegevens, kunt u per e-mail contact met ons opnemen via job@gethenry.co.
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