Bike Mechanic with Front Desk Focus (f/m/d) - Berlin

Permanent employee, Full-time · Berlin

About us

We want to transform urban traffic with e-bikes and make our cities more livable for everyone. Our subscription service has a clear mission: to provide smarter, more affordable, and environmentally friendly urban transportation. We're already operating in over 85 cities across Austria, Germany, Italy, Netherlands and Poland. We're part of a movement for cleaner cities. Whether you want to zip through the city more efficiently or optimize your business - our e-bikes and e-cargo bikes put you in the fast lane toward sustainable mobility.

Join us on the journey to the future - move sustainably, efficiently & swiftly!

Your Mission

Customer Service at the Front Desk: You are the first point of contact for our customers. With your expertise, you provide competent advice on repairs, receive bicycles, and return them to customers.
Communication with the Workshop Team: As the link between customers and the workshop, you ensure a smooth flow of information and explain technical details in an understandable way.
E-Bike Diagnostics: With your trained eye, you quickly identify issues and can precisely communicate problems to the repair team.
Support with Repairs: When needed, you assist in the workshop and support the team with repair and maintenance work.
Parts Management: You keep track of our spare parts inventory and communicate ordering needs to the responsible colleagues.
Customer Satisfaction: You have an open ear for our customers and actively ask if they are satisfied with our service. Your goal: happy customers!

Your skills and qualifications

Experience: Have you worked on bicycles or e-bikes before? Great! Whether professionally or as a hobby - the main thing is that you know a bit about them. Experience in electronics, mechanics, or similar fields is wonderful, but not a must.
Bicycle Enthusiast: You don't just enjoy riding bicycles and e-bikes, but you also find it exciting to learn how they work and how to repair them.
Strong Communication: You can explain complex technical matters simply and clearly, and you enjoy engaging with people.
Service Orientation: Customer service is in your blood. You work in a solution-oriented manner and keep a cool head even in stressful situations.
Organizational Talent: You keep track of pending repairs and can set priorities sensibly.
Language: You speak fluent English or German. If you can speak both - even better!
Mobility: A Class B driver's license is nice to have.

Don't panic if you can't tick all the boxes! Send us your application anyway. We'd love to see what you have to offer and how you might fit into our team.

What you can expect from us

Exciting Industry: You'll work in the dynamic world of mobility - a constantly evolving field.
Real Impact: Your work makes life easier and better for many bike couriers.
Immediate Responsibility: Start making an impact right away and implement your own ideas. No boredom here!
Future Shaper: As part of our growing startup, you'll help shape tomorrow's mobility.
International Team: Work with motivated colleagues from around the world. We value teamwork.
Strong Network: You're never alone - our experienced mechanics are always there to support you.
Fair Conditions: We offer an attractive salary, modern equipment, and 28 vacation days per year.

Diversity

At CYCLE, we believe diversity makes us stronger! Regardless of who you are, where you come from, or what makes you unique - you're welcome here.

How to reach us

If you have any questions, please don't hesitate to contact Ricardo at ricardo@cycle.eco

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Über uns

Wir wollen mit E-Bikes den Verkehr in unseren Städten aufmischen und sie lebenswerter für alle machen. Unser Abo-Service hat 'ne klare Mission: günstiger, schlauer und umweltfreundlicher durch die Stadt kommen. Das gibt's schon in über 85 Städten in Österreich, Deutschland, den Niederlanden und Polen.

Wir sind Teil einer Bewegung für sauberere Städte. Egal ob du einfach smarter durch die City düsen willst oder dein Business effizienter machen möchtest - unsere E-Bikes und E-Lastenräder bringen dich auf die Überholspur Richtung nachhaltige Mobilität.

Fahr mit uns in die Zukunft - nachhaltig, effizient und mit Vollgas!

Deine Mission

Kundenbetreuung am Front Desk: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.
Kommunikation mit dem Werkstatt-Team: Als Bindeglied zwischen Kunden und Werkstatt sorgst du für einen reibungslosen Informationsfluss und erklärst technische Details verständlich.
E-Bike-Diagnostik: Mit deinem geschulten Auge erkennst du schnell, wo der Schuh drückt und kannst Probleme präzise an das Reparaturteam kommunizieren.
Unterstützung bei Reparaturen: Bei Bedarf packst du selbst in der Werkstatt mit an und unterstützt das Team bei Reparaturen und Wartungsarbeiten.
Ersatzteile im Griff: Du behältst den Überblick über unser Ersatzteillager und kommunizierst Bestellbedarf an die verantwortlichen Kolleg.
Kundenzufriedenheit: Du hast ein offenes Ohr für unsere Kunden und fragst aktiv nach, ob sie mit unserem Service zufrieden sind. Dein Ziel: glückliche Kunden!

Das solltest du mitbringen

Erfahrung: Du hast schon mal an Fahrrädern oder E-Bikes geschraubt? Super! Ob beruflich oder als Hobby - Hauptsache, du kennst dich ein bisschen aus. Erfahrungen in Elektronik, Mechanik oder ähnlichen Bereichen sind toll, aber kein Muss.
Fahrrad-Fan: Du magst Fahrräder und E-Bikes nicht nur zum Fahren, sondern findest es auch spannend, wie sie funktionieren und wie man sie repariert.
Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich erklären und gehst gerne auf Menschen zu.
Serviceorientierung: Kundenservice liegt dir im Blut. Du arbeitest lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
Organisationstalent: Du behältst den Überblick über anstehende Reparaturen und kannst Prioritäten sinnvoll setzen.
Sprache: Du sprichst fließend Englisch oder Deutsch. Wenn du sogar beides kannst - umso besser!
Mobil Unterwegs: Ein Führerschein der Klasse B ist nice to have.

Keine Panik, wenn du nicht alle Punkte abhaken kannst! Bewirb dich trotzdem bei uns. Wir schauen uns gerne an, was du mitbringst und wie du zu unserem Team passen könntest.

Das kannst du von uns erwarten

Spannende Branche: Du arbeitest in der aufregenden Welt der Mobilität - einem Bereich, der sich ständig weiterentwickelt.
Echte Wirkung: Deine Arbeit macht den Alltag von vielen Fahrradkurieren leichter und besser. Cool, oder?
Verantwortung von Anfang an: Bei uns kannst du direkt loslegen und eigene Ideen umsetzen. Langeweile? Fehlanzeige!
Zukunftsgestalter: Als Teil unseres wachsenden Start-ups hilfst du mit, die Mobilität von morgen zu formen.
Internationales Team: Bei uns triffst du auf motivierte Kollegen aus aller Welt. Teamwork wird bei uns großgeschrieben.
Starkes Netzwerk: Du bist nie allein - unsere erfahrenen Mechaniker stehen dir immer mit Rat und Tat zur Seite.
Faire Konditionen: Wir bieten dir ein attraktives Gehalt, moderne Ausstattung und 28 Urlaubstage im Jahr.

Diversity

Bei CYCLE sind wir überzeugt: Verschiedenheit macht uns stark! Egal, wer du bist, woher du kommst oder was dich ausmacht - bei uns bist du willkommen.

So erreichst du uns

Wenn du Fragen hast, zögere bitte nicht, Ricardo zu kontaktieren! ricardo@cycle.eco

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